今まで私がやりとりした経験の中から、よかったものやダメだったことをお伝えしたいと思います。
よくあるのが、
という交渉ですよね。
9割ぐらいの確率で値下げできますか？というコメントがくる
— メルカリの偉人達 (@me6cari) April 13, 2018
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メルカリの値下げ交渉への対応方法
私はもともと最初から値段は値引きされることを前提につけておきます。
この時に、
値引きすることを前提で値段をつけているにも関わらず、
「値引きする予定ではなかったのですが、◯◯円でしたらお値引き可能です。」
「本日中にご購入いただけましたら◯◯円のお値引きをさせて頂きます。」
「手数料と送料の負担を考えると◯◯円までなら可能です。」
迷ってる方の背中を押すような文言として、
「本日１７時までにご購入頂きましたら、本日中に発送できますのでご検討よろしくお願いします。」
これも効果的でした。
場合にもよりますが仮に、１７時以降に購入されたとしても、その日中に発送できるなら発送した方がより購入者様にとって好印象になりますよね。
「１７時すぎてから買ったのに今日発送してくれたんだ〜」
購入者様にもよりますが、こう思ってくれる方もおられるはずです。
私の場合は、購入者様が「とても丁寧な方でした」とコメントを残してくれました。
こういう積み重ねが後々効いてくるんじゃないかなぁと思っています(๑•̀ㅂ•́)و✧
あくまでも丁寧にお返事した方が好感が持てます。
例えば、
「本日１７時までに購入していただいたら本日中に発送します。」
普通の言い方なので問題はないのですが、これでは相手の気持ちに訴えかけません。
最初の言い方は、
「本日１７時までにご購入頂きましたら、本日中に発送できますのでご検討よろしくお願いします。」
これだと、丁寧な方だな〜という印象を相手に残すことはできると思います。
日本人は丁寧すぎるサービスに慣れていますので、丁寧すぎて問題はないと思っています。
メルカリで出品するということはお店経営と同じなのですから、気持ちの良い店員さんから物を買いたいと思ってくれます
こんな神対応のコメントもありました。
値下げに応じる場合の定型文
コメントして頂きありがとうございます☆
薄利でやっておりますのであまり満足のいく
価格になるか分かりませんが値下げ対応できますよ(^^
ちなみにおいくらをご希望でしょうか？— メルカリで得する情報 (@merukarimeru) April 12, 2018
良い事例はどんどん取り入れたいです！
バラ売り交渉のテクニック
チケットを出品した時にバラ売りを希望されうまくいった事例を紹介しています。
購入時まとめ買い交渉してみましょう！
購入したいものがあったらその出品者の他の商品をみてみるのも一つですね！
もし他に欲しいものがあれば、合わせて交渉してみてください。
他の「◯◯」と合わせて二冊で少しお値引きお願いできますでしょうか？」
とコメントをいただきました。
売れてない商品だったので、「売ってしまいたい」し、「送料が２つ分が１つ分で済む」のでこちらもお値引きしやすいですね。
「同じ人の他の出品物を見てみる」
とてもお得に購入できる方法だと思います(๑•̀ㅂ•́)و✧
失敗したこと
メルカリルールで「早い者勝ち」っていうのがあります。
最初にコメントで質問してきてくれていた方Aさんとやりとりしていましたが２.３日連絡が来なくなりました。
その時、Bさんから「購入したいのですが」とコメントを頂きました。
「早い者勝ち」というルールをわかっていなくて、最初に質問してくれたAさんへの礼儀が必要だと思い、
「他にも購入したいとおっしゃる方がいるのですが、どうされますか？？」
と質問しまし。結果、最初の質問者であるAさんが購入されました。
後から「早い者勝ち」ルールを知って、Bさんに申し訳なく思っています。
https://twitter.com/Jaejin_1ove/status/984424466837942274
全てのルールを把握するのは難しいのである程度把握したらどんどん経験値を増やしていきたいですね。
まとめ
メルカリはお店運営と同じなので、誠意のある対応をしたいですね。
通販番組みたいに、「本日中なら」「何時までなら」「今なら」など、購入者様の背中を押すような言葉を使ってみてはいかがでしょうか。
メルカリの独自ルールも合わせて今度記事にしてみようと思います。
最後までお読み頂きありがとうございました。
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